Codice Univoco Shimano: certificazione, ispezione e sicurezza dei pedivett comuni
Negli ultimi anni, abbiamo avuto conferma del fatto che prodotti e ricambi contraffatti con il marchio del Gruppo Shimano sono circolati in tutto il mondo. Nell'ambito di un'iniziativa finalizzata a fornire prodotti sicuri ai nostri clienti, adotteremo materiali speciali e difficili da contraffare nelle confezioni dei nostri prodotti, e introdurremo un'applicazione speciale ed etichette che possono certificare i prodotti autentici.
Questa della app è una iniziativa molto interessante, perché permetterebbe al ciclista di verificare in autonomia, seppure solo a cose fatte diciamo così, perché serve avere la confezione tra le mani. Ciascuna etichetta ha un codice QR incorporato con un numero di serie unico. Il numero massimo di verifiche per un codice QR è limitato a tre volte. Ciascun codice QR ha un periodo di validità (data di scadenza) per il servizio di verifica del prodotto autentico.
I prodotti interessati sono le guarniture con marchio DURA-ACE e ULTEGRA con i seguenti numeri di modello: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 e DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 e FC-R9100-P. All'interno della pedivella vicino all'estremità del braccio è stampato un codice di produzione (incorniciato in blu nella figura). Devono essere ispezionate solo le guarniture prodotte tra il 1° giugno 2012 e il 30 giugno 2019 compreso. Le guarniture coinvolte vengono ispezionate per determinare se le pedivelle mostrano un possibile problema di separazione degli incollaggi e per rimuovere rapidamente ogni possibile pericolo per la sicurezza dei nostri clienti.
Per porre rimedio a questa situazione, Shimano farà ispezionare tutte le guarniture coinvolte. L'ispezione non è necessaria per tutte le guarniture ULTEGRA e DURA-ACE. I clienti che ritengono di avere un prodotto corrispondente sono pregati di contattare un rivenditore Shimano autorizzato per programmare un'ispezione gratuita della guarnitura. In caso di incertezza su come controllare il codice di produzione, rivolgiti a un rivenditore Shimano locale. Per i clienti con guarniture che non rientrano nei modelli e nei codici di produzione specificati non sono necessarie ulteriori azioni.
Shimano ha sviluppato la procedura d'ispezione della guarnitura e fornirà istruzioni e tutorial chiari per i rivenditori. Shimano prevede che le ispezioni saranno possibili a partire dal 1° OTTOBRE 2023. I clienti con guarniture che dimostrano segni di separazione o delaminazione degli incollaggi durante l'ispezione riceveranno da Shimano una guarnitura sostitutiva gratuita che sarà installata professionalmente dal rivenditore. Non utilizzare la tua guarnitura corrente se dopo l'ispezione risulta da sostituire. Se la tua guarnitura supera l'ispezione e non presenta segni di delaminazione, siamo grati per la tua pazienza e diligenza nel completare l'ispezione.
Ricordati di farla mettere punto e controllare regolarmente e non esitare a chiedere al tuo rivenditore consigli basati sulle tue abitudini di guida. Presta sempre attenzione a eventuali cambiamenti nei rumori che senti e nelle sensazioni che provi andando in bici. E’ stata creata una linea di assistenza ufficiale del Programma di ispezione Shimano per fornire assistenza in tutte le procedure relative al nostro programma di ispezione delle guarniture delle biciclette. Siamo qui per supportarvi dalle ore 9:00 alle 21:00 CET (dal lunedì al venerdì) e dalle ore 9:00 alle 17:00 CET (il sabato).
Cliccate sul link qui sopra per accedere alle nostre domande frequenti e contattare un membro della nostra linea di assistenza nella vostra regione. Dal 1921, Shimano si impegna a produrre componenti della massima qualità, più durevoli e affidabili in tutto il settore del ciclismo. I nostri prodotti godono della fiducia di milioni di ciclisti in tutto il mondo in ogni categoria e disciplina ciclistica. Sosteniamo i nostri prodotti e vogliamo garantire che tutti i ciclisti sperimentino l'affidabilità e la qualità tipiche di Shimano ad ogni pedalata.
In ambito di informazione di prodotto, è stata introdotta anche una pratica di packaging con etichette e codice QR che permette la verifica dell'autenticità. Ciascuna etichetta, infatti, contiene un numero di serie unico e un numero massimo di verifiche per codice QR, con validità temporale per il servizio di verifica. Le misure mirano a prevenire l'uso di componenti contraffatti e a tutelare la sicurezza degli utenti.
Per i consumatori, è consigliabile rivolgersi a rivenditori autorizzati e verificare la provenienza dei componenti. Le azioni di Shimano si estendono anche all’assistenza e all’aggiornamento delle procedure di ispezione, con l’obiettivo di fornire supporto efficiente e chiaro alle reti di vendita e agli utenti finali.
Contesto tecnico e pratiche di controllo
Gli incidenti di separazione degli incollaggi sono oggetto di ispezione mirata. All’interno della pedivella è presente un codice di produzione stampato vicino all’estremità del braccio, utile per identificare i modelli e i lotti coinvolti. L’intervento è operativo in determinate finestre temporali e per modelli specifici, per garantire una gestione mirata del rischio.
La procedura di ispezione è accompagnata da istruzioni e tutorial per i rivenditori, con l’obiettivo di permettere una gestione rapida e sicura delle sostituzioni gratuite. Nei casi in cui venga rilevata delaminazione, la sostituzione viene eseguita professionalmente dal rivenditore e i clienti riceveranno una nuova guarnitura a costo zero. Per chi non rientra nei parametri di prodotto, non sono necessarie azioni aggiuntive.
In caso di dubbi di verifica, i clienti possono contattare la linea di assistenza per ottenere chiarimenti operativi, inclusi orari di supporto e modalità di contatto regionali. L’obiettivo è mantenere elevati standard di qualità, affidabilità e sicurezza in tutte le fasi della catena di fornitura e di utilizzo.
Riferimenti operativi e tempi
Le ispezioni sono programmate per una finestra specifica, e la sostituzione gratuita è prevista per guarniture con segni di separazione o delaminazione. I codici di produzione e i modelli interessati guidano l’operatività e le azioni da intraprendere per i clienti.
Per chi desidera ulteriori dettagli, è disponibile una guida pratica fornita dai rivenditori autorizzati, inclusi consigli su come controllare il codice di produzione e come contattare l'assistenza, nonché istruzioni su come procedere all’ispezione presso i rivenditori.
| Elemento | Descrizione | Periodo |
|---|---|---|
| Modelli interessati | ULTEGRA FC-6800, FC-R8000; DURA-ACE FC-9000, FC-R9100, FC-R9100-P | Prodotte tra 2012-06-01 e 2019-06-30 |
| Procedura | Ispezione delle pedivelle per potenziale delaminazione | Da ottobre 2023 |
| Azione per difetti | Sostituzione gratuita con installazione professionale | Se presenti difetti |
La cura del dettaglio e la trasparenza nell’informazione sono al centro di questa campagna, con una gestione mirata delle etichette e dei codici per garantire l’autenticità dei componenti Shimano e la sicurezza di chi pedala.