Migliorare l’assistenza ufficiale Honda per concessionari moto in Italia: guida pratica

La garanzia Honda ti accompagna fino ad un totale di 6 anni dall’immatricolazione del mezzo con il nuovo programma di estensione di garanzia. Un servizio 2+1+1+1+1 che comprende 2 anni di garanzia standard + 4 anni di garanzia addizionale offerti da Honda. Noi abbiamo scelto Honda e Honda ha scelto Motorbike Center. Un connubio tra qualità e efficienza della casa madre nipponica con la passione e la professionalità del nostro team italiano. Siamo presenti a Torino e a San Giorgio C.se, offriamo ai clienti una vasta scelta per tutto ciò che riguarda le due ruote.

Circa il problema del cambio, la concessionaria Aroni di Bareggio è nuovamente intervenuta con sostituzione olio e filtri. Mi riservo di valutarlo in occasione di lunghe percorrenze in quanto il problema si è sempre manifestato, la prima volta dopo circa 300 km continuativi, la seconda e la terza volta dopo circa 100 km. In ogni caso, sia che il problema sia definitivamente risolto o che richieda altri interventi, il costo della riparazione deve essere rimborsato dalla casa costruttrice per evidente difetto non imputabile all’utilizzatore.

c.c. (1) Il valore delle emissioni di CO2 e del consumo di carburante è definito sulla base di prove ufficiali secondo le disposizioni applicabili in vigore al momento dell’omologazione. I valori delle emissioni di CO2 e del consumo di carburante indicati sono conformi alla procedura di prova WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure). A partire dal 1° settembre 2018, i veicoli nuovi sono omologati ai sensi della procedura di prova WLTP. La procedura WLTP sostituisce il ciclo NEDC, la procedura di prova precedentemente utilizzata. Date le condizioni di prova più realistiche, il consumo di carburante e le emissioni di CO2 misurate secondo il WLTP sono generalmente superiori a quelle misurate secondo il NEDC. Vengono indicati i valori di CO2 (il gas a effetto serra principalmente responsabile del riscaldamento globale) e di consumo di carburante per consentire il confronto dei dati del veicolo. I valori di omologazione di CO2 e consumo di carburante potrebbero non riflettere i valori effettivi di CO2 e consumo di carburante, che dipendono da molti fattori legati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) allo stile di guida, al percorso scelto, alle condizioni meteorologiche e stradali e alle condizioni, uso e dotazione del veicolo. I valori riportati di CO2 e consumo di carburante si riferiscono alla versione base del veicolo e possono variare durante la fase di configurazione successiva a seconda del tipo di equipaggiamento e / o delle dimensioni degli pneumatici che verranno selezionati. I valori di CO2 e il consumo di carburante del veicolo configurato non sono definitivi e possono variare a seguito di cambiamenti nel ciclo produttivo; valori più aggiornati saranno disponibili presso il concessionario prescelto. In ogni caso, i valori ufficiali di CO2 e il consumo di carburante del veicolo acquistato dal cliente verranno forniti con i documenti che accompagnano il veicolo. Se il motore è omologato WLTP, ai fini della verifica dell’eventuale applicazione dell’Ecotassa / Ecobonus vi invitiamo a verificare il valore NEDC “Emissioni di CO2” e la “Tabella consumi ed emissioni NEDC” riportati nel sito.

(2) Il valore delle emissioni di CO2 e del consumo di carburante è definito sulla base di prove ufficiali secondo le disposizioni applicabili in vigore al momento dell’omologazione. A partire dal 1° settembre 2018, i veicoli nuovi sono omologati ai sensi della procedura di prova WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure). La procedura WLTP sostituisce il ciclo NEDC, la procedura di prova precedentemente utilizzata. Date le condizioni di prova più realistiche, il consumo di carburante e le emissioni di CO2 misurate secondo il WLTP sono generalmente superiori a quelle misurate secondo il NEDC. Nel caso di veicoli omologati secondo la normativa WLTP, i valori NEDC indicati derivano dai valori WLTP. Vengono indicati i valori di CO2 (il gas a effetto serra principalmente responsabile del riscaldamento globale) e di consumo di carburante per consentire il confronto dei dati del veicolo. I valori di omologazione di CO2 e consumo di carburante potrebbero non riflettere i valori effettivi di CO2 e consumo di carburante, che dipendono da molti fattori legati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) allo stile di guida, al percorso scelto, alle condizioni meteorologiche e stradali e alle condizioni, uso e dotazione del veicolo. I valori riportati di CO2 e consumo di carburante si riferiscono alla versione base del veicolo e possono variare durante la fase di configurazione successiva a seconda del tipo di equipaggiamento e / o delle dimensioni degli pneumatici che verranno selezionati. I valori di CO2 e il consumo di carburante del veicolo configurato non sono definitivi e possono variare a seguito di cambiamenti nel ciclo produttivo; valori più aggiornati saranno disponibili presso il concessionario prescelto. In ogni caso, i valori ufficiali di CO2 e il consumo di carburante del veicolo acquistato dal cliente verranno forniti con i documenti che accompagnano il veicolo. Se il motore è omologato WLTP, ai fini della verifica dell’eventuale applicazione dell’Ecotassa / Ecobonus vi invitiamo a verificare il valore NEDC “Emissioni di CO2” e la “Tabella consumi ed emissioni NEDC” riportati nel sito.

AUTODITTAMO s.a.s. di Dittamo Michele & C. AUTOEPI S.R.L. BERTOLI GIACOMO & C. BIANCONCINI SNC DI NANNI D. E COSTA M. E C. BIKE SERVICE S.R.L.S. BRAIDOTTI MOTO SAS DI LAURENCICH FEDERICO & C. BRAIDOTTI MOTO SAS DI LAURENCICH FEDERICO & C. C. & C. C.G.F. MOTO DI LOMBARDINI C. & C. CASA DELLA MOTO DI BINELLO A. CASA DELLA MOTO DI BINELLO A. S. CIEMME CENTRO MOTORI S.R.L. COMM. COSTA GUSTAVO di COSTA MARCO & C. DOMINIONI RINO & C. DURANTI SNC DI DURANTI F. & C. E.N.T. F.LLI LABRIOLA di LABRIOLA A.&C. FASTMOTOR S.R.L. FOLLI GUIDO SAS DI GUIDO FOLLI & C. G.S.A. GAETANO DI CARLO & C. S.A.S. JAPAN MOTO S.R.L. JED MOTO S.A.S. L'AUTOMOTO DI SEGALE MASSIMO & C. LA MOTO DI REMO COSTA & C. LEOPOLDO NARDINI & C. M.C.R. DI ZUCCHET GIUSEPPE E C. M.C.R. DI ZUCCHET GIUSEPPE E C. M.C.R. DI ZUCCHET GIUSEPPE E C. MA.WI MOTO SNC DI CELOTTI M & CICOGNANI W. MANGANARO RAFFAELE & C. MANGANARO RAFFAELE & C. MIRTO ANTONIO di MIRTO MARIA LIDIA & C. MONDARDINI ANDREA OFF. MOTO 90 SAS DI COPRENI F E C. MOTO ELITE SAS DI BETTARELLO GABRIELE & C. S. MOTOMANIA DI P.CAMPANI & C. MOTOMARKET DI BERZANO VINCENZO E C. MOTOR STORE ISCHIA S.A.S. MOTOR STORE ISCHIA S.A.S. MOTORS TIME DI SINDACO DOTT. MOTOSALONE GRECO SNC DI GRECO S. MOTOSPORT SNC DI BANDERA L. & S. OFFICINA MAXIMOTO DI VITALI M. OFFICINA MOTO M.F. ON THE ROAD SNC DI MASSIMINI & C. OVER BIKE S.A.S. DI SALVAGNIN FABIO & C. P.G. PEZZONI MOTO DI PEZZONI D.A. PONENTE MOTO SAS DI MIANO LUIGI & C. R. & D. R.S. RENATO MOTO SAS DI RENATO A. ROSSETTI AUTOMOTOR S.R.L. SLAUTO SAS di BELLINI E C. T.E.C.

Devi recarti presso un Concessionario Honda che provvederà a registrare i nuovi dati. Al ritiro del veicolo nuovo di fabbrica devi ricevere il certificato/libretto di garanzia debitamente compilato. No. No! Sì! No! No! No! Si! Devi recarti presso un Concessionario/Centro Assistenza Autorizzato Honda a tua scelta. I materiali di consumo sono quelle parti la cui usura e’ legata all’utilizzo del mezzo. No. No, la Garanzia Honda non prevede riconoscimento di spese aggiuntive. Il soccorso stradale è previsto unicamente nei termini e nelle condizioni indicate nel libretto Honda Service, consegnato contestualmente alla vendita della moto.

Come migliorare l’esperienza nel concessionario ufficiale Honda

• Stabilire una rete di concessionari confirmata dall’azienda madre per garantire uniformità di intervento e ricambi originali.
• Integrare diagnosi rapide per problemi ricorrenti (es. cambio) con procedure di rimborso chiare in caso di difetto non imputabile all’utente.
• Comunicare chiaramente i termini WLTP/NEDC e le condizioni di omologazione CO2 e consumo di carburante ai clienti.
• Offrire supporto e trasparenza sui tempi di attesa, pezzi di ricambio e programmi di estensione di garanzia.

Strategie operative concrete

1. Guidare i clienti attraverso la registrazione dati presso concessionari autorizzati per assicurare validità della garanzia.
2. Garantire disponibilità di olio e filtri e interventi tempestivi in casi di problemi di cambio o altri componenti critici.
3. Tradurre i benefici della estensione di garanzia Honda in casi pratici: copertura fino a 6 anni, inclusione di interventi addizionali.

Se le prove ufficiali indicano valori WLTP, fornire ai clienti riferimenti chiari sui possibili aggiornamenti dei valori di CO2 e consumo a seguito di configurazioni o cambi di pneumatici.

Per potenziare l’informazione, si può includere una sezione FAQ semplice che spiega cosa fare in caso di guasto, come richiedere rimborso e come contattare l’assistenza Honda.

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